El Servicio de Información, Valoración y Orientación es el conjunto de atenciones de Trabajo Social que facilitan a todas las personas el conocimiento, orientación y apoyo para el acceso a los recursos sociales, al objeto de garantizar sus derechos sociales.

Destinatarios

Este Servicio se dirige a: cualquier ciudadano, grupo, entidad y colectivo que necesite información sobre sus derechos sociales.

Contenido

• Información: información técnica sobre los derechos y recursos existentes y los procedimientos de acceso, tanto del Sistema de Servicios Sociales como de otros Sistemas de Protección.
• Valoración: es la evaluación de una situación concreta de necesidad social para realizar un diagnóstico que permita buscar vías de solución a la situación planteada.
• Orientación: tiene por objeto prescribir el recurso idóneo o el conjunto de medidas a adoptar.

Normativa relacionada

• Orden CDS/1560/2018, de 30 de agosto, por la que se regula el servicio de información, valoración, diagnóstico y orientación social.

Tramitaciones 

1. Ayudas de Urgente Necesidad

Las Ayudas de Urgente Necesidad son prestaciones económicas del Sistema Público de Servicios Sociales de carácter esencial, temporal, finalista y de pago único, no periódico, que tienen por finalidad resolver situaciones de urgencia que afecten a personas o unidades de convivencia a las que sobrevengan situaciones de necesidad o falta continuada de recursos

¿Cómo solicitar una Ayuda de Urgente Necesidad?

Para solicitar dicha ayuda deberá solicitar cita previa en los Servicios Sociales de Ayuntamiento a través del teléfono 974 292 143.

2. Certificado de circunstancias especiales para solicitar el bono social eléctrico

3. Aplicación de tarifa social en usos domésticos de agua en el impuesto medioambiental sobre las aguas residuales